A Americanas tem diversas formas de se conectar com os clientes, incluindo lojas físicas, redes sociais e telefone. É uma empresa brasileira de varejo que lidera em termos de receita e gera um grande número de empregos em todo o país.
Fundada na cidade de Niterói em 1929, a empresa comercializa atualmente mais de 60.000 itens e inúmeros fornecedores em todo o país. Aqui diferenciamos como ter o atendimento da Americanas e como se manter informado sobre tudo o que acontece no seu processo de compra:
Telefone Americanas
A Americanas é uma das maiores redes de varejo do Brasil e tem um marketplace muito forte tanto em lojas físicas quanto no site ou app Americanas. No entanto, se você tiver alguma dúvida antes ou depois de sua compra, é melhor entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Americanas.
Capital e regiões metropolitanas: 4004 4848
Rio de Janeiro: 0800 229 48 48
Outras áreas: 041 11 4003 4848
O horário de atendimento da Central de Atendimento Americanas é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Aos sábados, ligue das 8h às 18h. Quando é feriado, o horário geralmente muda.
Central de Cartões Americanas
Caso o seu problema esteja relacionado a um erro no cartão, a melhor forma de obter uma solução é através de um serviço específico para aquela região.
Para falar com um atendente da Central de Atendimento Americanas, você tem duas opções:
Capital e regiões metropolitanas: 4004-7990
Outros locais: 0800-704-1166
Chat Americanas
Além do atendimento telefônico, a Lojas Americanas dispõe de outros meios para entrar em contato com você. Essa é uma forma moderna e prática de monitorar o contato com os clientes. Veja as etapas para entrar em um chat e como falar:
1 – Faça login na sua conta;
2 – Acesse a página de pedidos em “Minha Conta”;
3 – acesso à encomenda;
4 – Clique em “falar sobre entrega”;
5 – Você pode inserir uma mensagem de até 500 caracteres;
Televendas Lojas Americanas
A Americanas possui um amplo canal de telemarketing, e você pode optar por comprar diretamente pelo telefone. Ver telefones por região:
Capital e Regiões Metropolitanas: 3003-1084 – 9h-21h de segunda a sábado e feriados;
Demais localidades: 021 11 3003-1084 – atendimento de segunda a sábado das 9h às 21h, também nos feriados;
Saiba mais sobre as Americanas
Lojas Americanas S.A. é uma empresa brasileira de varejo fundada em 1929 na cidade de Niterói. Foi criado por um grupo de empresários austríacos e americanos.
Atualmente, a empresa possui mais de 1.000 lojas em todo o país, sendo São Paulo, Rio de Janeiro e Recife seus principais pontos de distribuição.
A rede comercializa em média 60 mil itens de 2 fornecedores diferentes, com produtos que vão desde DVD, higiene, beleza e produtos alimentícios.
