De acordo com o WaBetaInfo, principal portal de notícias do aplicativo WhatsApp, o mensageiro voltou nesta terça-feira (18) para introduzir o suporte por chat no aplicativo. No passado, mais especificamente em março de 2021, esse recurso estava disponível por um tempo, mas logo foi removido por motivos desconhecidos.
O recurso de novidade está sendo liberado aos poucos para testadores da versão beta do app (Android ou iOS), mas o recurso também pode ser liberado para quem tem atualizações estáveis. É uma boa ideia verificar se há atualizações pendentes na sua loja de aplicativos para que você possa acessar novos recursos.
No entanto, o suporte por chat pode não estar disponível para todos e alguns usuários precisam aguardar a próxima atualização.
Suporte do WhatsApp por chat
A ferramenta pode ser encontrada em Configurações > Ajuda > Fale Conosco. Uma caixa aparecerá na parte superior da tela onde você pode descrever o problema em detalhes. Feito isso, o usuário ainda pode verificar se deseja enviar dados técnicos do dispositivo, como número do modelo e configurações, dando mais flexibilidade para solucionar problemas.
Esse canal de comunicação é muito interessante porque facilita e aproxima a empresa do usuário, facilitando a identificação de erros, questões gerais, fraudes, etc. Além disso, pode ajudar os usuários que não estão familiarizados com o e-mail tradicional por algum motivo e estão procurando algo mais prático.
É importante observar a marca de verificação verde que os chats com moderação do WhatsApp terão para garantir que as informações estejam sendo trocadas com a equipe oficial e não com os supostos golpistas, pois a partir dessa nova ferramenta também podem ocorrer novas tentativas de golpe.
A plataforma também deve receber novas ferramentas de desenho e desfoque de fundo para facilitar a edição de imagens no aplicativo. Entre as novas ferramentas de desenho, estão os novos lápis, que são diferentes entre si e permitem desenhar em fotos e vídeos trocados no WhatsApp.
O WhatsApp pretende adicionar mais dois lápis aos que já existem, e a ferramenta tem um total de três opções. No entanto, existem muitos outros recursos novos para edição de imagens em andamento. Outra nova ferramenta de edição de desenho permite desfocar imagens usando o editor no aplicativo.
